お問い合わせ

データが消えた、表示されないといったトラブルの場合は、アプリを削除する前に、一度下記操作をお試しください。データが復旧する可能性が御座います。
特にアップデート直後は、起動直後のデータ取得に時間がかかり、すぐに表示されないことがあります。

• 絞込み条件を全て解除
• アプリを起動した状態で数分待つ
• 指でゆっくりと画面をスライドする
• アプリ内の画面を切り替える
• 「書き出し」でデータを書き出す
  （件数０の場合もお試しください）
• アプリの再起動
• iPhoneの再起動
  
  

自動バックアップファイルがある場合

アプリ内の「使い方」内下部の「バックアップを読み込む」より、戻したい日時の自動バックアップを選択いただくと、データが復元できます。

既存データがある場合、同一のデータは統合され、編集されたデータや画像があるデータは重複して保存される形で復元されます。

バックアップに画像は含まれません。アプリ内に画像を保存している既存データがある場合は、画像ありと画像なしの両方が重複して残る場合があります。
お手数ですが、読み込み後、重複したデータの片方を削除してください。

「書き出し」したファイルがある場合

アプリ内の「書き出し」で書き出したファイルがある場合は、「読み込み」でデータを再度保存できます。

既存データと同一のデータは統合されますが、データが重複してしまった場合は、お手数ですが、手動で片方を削除してください。

iCloudの設定をオンからオフへ変更したい場合

iCloudをオン→オフに切り替える際、仕様上、クラウド内のデータはローカルへ自動では引き継がれません。(通常、オフに切り替えた後もiCloud内にデータは残ります。アプリ内で新たなデータを保存する前に、すぐに再度オンに戻すとデータは元に戻ります)

ローカルへ移行したい場合は、下記の手順で移行してください。
①iCloudをオフにする前に「書き出し」でデータを外部に保存する
②iCloudをオフにする
③アプリを再起動する
④下記のいずれかでデータを読み込む
・表示されるポップアップから、復元したい保存日時のバックアップファイルを選択する
・①で作成したファイルを「読み込み」でインポートする

iPhoneのiCloudバックアップは、iPhone全体の復元、移行用のバックアップで、アプリ内で利用するiCloudのデータとは別になっています。
iCloudバックアップにデータがある際も、iCloudのデータを削除しないようご注意ください。

アプリをすでに削除してしまった場合

• iPhoneの[設定]→[一般]→[iPhoneストレージ]内または[iCloud]→[iCloudに保存済み]内に、当該アプリの名前がある際は、[Appを再インストール]をお試し下さい。
• iPhoneのバックアップ設定で当該アプリをオンにしていて、トラブルが起こる前のバックアップがある場合、iPhoneを復元することでデータが戻る可能性があります。
  （但しこの方法では、他のアプリデータ、写真等も一緒に復元されることになるため、バックアップ日時、バックアップの設定等を十分にご確認の上、自己責任でお願い致します。）

お試しいただいても解決しない場合や、試すのが不安といった場合は、Xまたはお問合せフォームより直接お知らせください。

アプリ内課金（サブスクリプション）の解約方法について

サブスクリプションは解約手続きを行わない限り、有効期間の終了日に自動更新されます。有効期間終了日の午前0時より24時間以上前に、Apple IDの設定から解約手続きをすることで、自動継続課金を停止することができます。

具体的なサブスクリプションの解約方法については、下記Appleの公式ページをご確認ください。

サブスクリプションが更新されないといったトラブルの際は、通信環境をお確かめの上、アプリ内のサブスクリプション購入ページより「購入の復元」をお試し下さい。

その他サブスクリプションに関する詳細は、下記Appleのサポートページをご確認ください。